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细节决定成败,202008明星员工罗晨玲

发布时间:2020/9/15 16:23:31

金秋九月,天气逐渐变的清凉,枫叶也在悄悄的改变颜色,和谐人力的明星员工评选还在一如既往的进行。

从众多优秀小姐姐中脱颖而出的罗晨玲,其实可以用厚积薄发来形容,也许你并不知道,今年她已被提名3次,感染力的笑容是她独有的标志,能够成为2020年度8月份的和谐之星,她感到万分的荣幸,同事们一致认为她实zhi名归,因为新客户开发和客户关系维护是晨玲的强项,特别是近期开挂式的成单率,让小伙伴们羡慕不已,那具体她有哪些法宝呢?以下便是晨玲分享的小心得:


1、热情+亲和力

客户是需要我们主动拜访,提前了解客户的服务需求及近期遇到的难题,充分准备好方案和解决办法。让每次的拜访都是有效的会面及时解决客户的疑惑,满足客户提出的服务需求,增加与客户的黏度,让客户看到你对这份服务的热情,真实的展现自己亲和力的一面这样才能拉近与客户的关系。

2及时反馈,让客户心中有数

职场的工作汇报机制,同样也适用于你与客户之间,让客户觉得把工作交付给你,你能认真负责到底。不论在什么时间出现什么问题,都要第 一 时间帮助客户及时处理。其中也包括持续跟进,及时反馈信息给客户让客户心中有数。

3、能力范围内提 供 增 值 服务

尽自己全力努力去做好每件事情。不仅仅按照公司的客服标准去服务客户,更多的是发自内心的、用心的去做。例如,有一次客户咨询劳动纠纷事务的处理意见晨玲在了解基本情况后,给客户提 供 了一些建议作为参考。后期又持续关注这件事情的进展并适时向客户分享自己的看法,在事情顺利解决后,客户向晨玲表示万分的感谢,因为客户认为与晨玲共事很安心、很踏实。同时客户向人事服务需求的企业推荐了晨玲,因此促成了公司间的合作

总之晨玲小姐姐认为,很多事情做到容易,做好很难。在工作中要关于细节、要保持初心、要以客户利益为先,总之细节决定成败。


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